Часто задаваемые вопросы по оплате и 
получению коммерческих продуктов.

Вопрос: Каким способом можно оплатить оборудование SMS-Software (программатор, диагностику)?
Ответ:  Любым из возможных. Предпочтительна оплата почтовым переводом на наш почтовый адрес.

Вопрос: Каким способом можно оплатить доп. программные модули, коммерческие прошивки?
Ответ: Данная категория товаров оплачивается только переводом на электронные платежные системы Яндекс-Деньги, WebMoney, RBKmoney.

Вопрос: У меня нет "электронных" денег. Что делать?
Ответ:  Безусловно, на дворе 21 век и иметь дело с электронной коммерцией рано или поздно придется. Тут же ситуация проще - оплатить на электронный кошелек вполне можно и классическими способами - переводами СБ РФ, Контакт, Юнистрим и пр., можно воспользоваться карточками экспресс - оплаты, которые выпускаются для всех типов эл. денег или даже проствм переводом через аппараты по приёму мобильных платежей. Читайте о возможостях систем на сайтах или задайте вопрос мне - sim@chiptuner.ru 

Вопрос: Могу ли я перечислить на Ваш электронный счет банковским переводом от ИП (ООО, ЗАО, пр.)
Ответ: Нет, данные платежи предназначены для взаиморассчетов частных лиц. Если совершить такой платеж, электронная система вернет его.

Вопрос: Когда высылается заказ?
Ответ:  При наличии товара - на следующий день после поступления денежных средств.

Вопрос: Как доставляется заказанное оборудование? 
Ответ:  Оборудование доставляется бандеролями Почты России. Либо простой, либо (за доп. плату 200 рублей) бандеролью 1 класса. В индивидуальном порядке возможна поставка курьерскими службами.

Вопрос: Какие сроки доставки бандеролей?
Ответ:  Как только мы сдаем бандероль в отделение Почты России, все дальнейшие сроки прохождения бандероли зависят только от них. Как правило, максимальный срок - не более 2-х недель. Бандероль 1-класса доставляется на 30-50% быстрее. С контрольными сроками прохождения корреспонденции можно ознакомиться в любом почтовом отделении связи.

Вопрос: Можно ли получить товар наложенным платежом?
Ответ:  Нет, мы не практикуем этот способ доставки. Причины: "зависание" невыкупленного товара, нехватка товара для предоплаченных заказов, удорожание (более, чем на 10%), сложность упаковки при отправлении товара стоимостью более 2000 руб.  

Вопрос: Можно ли получить товар на адрес "До востребования".
Ответ:  Нет, ценные бандероли таким образом не высылаются.

Вопрос: Можно ли отправить заказ на Украину?
Ответ:  К сожалению, почтовые работники России и Украины не нашли консенсуса и на Украину не принимают ценные бандероли, только простые, без объявленной ценности. В исключительном случае мы можем Вам отправить товар под Вашу полную ответственность. Соответственно, претензий по доставке не принимается.

Вопрос: Какой самый быстрый способ получения коммерческих прошивок?
Ответ:  Самый быстрый - электронный платеж с кошелька на кошелек в системах RBKmoney, Webmoney или Яндекс-Деньги и коды предоплаченных карточек данных систем. В первом случае Вам необходимо зарегестрироваться в любой из платежных систем (завести кошелек), положить туда любую сумму денег и производить моментальную оплату со своего компьютера. Коды карточек тоже довольно быстрый способ оплатить покупку.

Вопрос: Где гарантия, что я получу свой заказ?  
Ответ:  Никаких гарантий мы Вам предоставить не можем. Наша гарантия - наша репутация: 6 лет безупречной работы через Интернет. В любом случае, если у Вас есть сомнения, Вам лучше приобрести товар у ближайшего к Вам дилера или непосредственно в офисе компании "Автоэлектрик".

Вопрос: Какие действия необходимо предпринимать после совершения оплаты?
Ответ:  После осуществления оплаты - обязательно подтверждение на e-mail sim@chiptuner.ru c указанием:

1. Полное ФИО отправителя
2. Город отправителя (или полный почтовый адрес с индексом для бандероли)
3. Способ перевода и номер счета, валюта перевода
4. Сумма перевода и состав заказа.
5. Если Вы заказываете обновление ПО или программные модули, необходимо указать все необходимые регистрационные номера.

Пример письма:

Иванов Иван Иванович, г. Иваново
Оплачено хххх рублей  за (перечислить состав заказа)
Указать способ перевода: (банковским СБ РФ, переводом "contact", прямым переводом с кошелька №...и т.д) на Яндекс.Деньги (счет № ххххххххххххх). При платежах через аппараты по приему денег - указать точные время идату перевода.
Посылку отправить по адресу: 737666, Иваново, ул. Иванцовская 13, кв. 13, Цукерман Гюльчатай Степановне.

Это письмо сохраняется в пользовательской базе как свидетельство Вашего официального приобретения, чем точнее Вы сообщите все необходимые данные - тем меньше проблем с получением и технической поддержкой.